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Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 12 de enero de 2017

Blue Buffalo Mexico S. de R.L. de C.V., (en adelante, “Blue Buffalo”) respeta su privacidad, por lo que estamos comprometidos a protegerla mediante el cumplimiento de este Aviso de privacidad (en adelante, “el Aviso de privacidad”).

Blue Buffalo Mexico S. de R.L. de C.V., con domicilio en Av. Paseo de las Palmas 405, Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, C.P. 11000, es un Controlador de datos que tomará decisiones respecto del procesamiento de sus Datos personales, de acuerdo con las disposiciones establecidas en este Aviso de privacidad.

El Aviso de privacidad establece la forma en que Blue Buffalo recopila, usa, comparte y protege información sobre usted como usuario de www.bluebuffalo.mx o http://bluebuffalo.com/es/ (en conjunto, “los Sitios”), servicios móviles u otros servicios ofrecidos o contenidos en o a través de cualquiera de los Sitios, y todo software provisto en o en conexión con dichos Sitios o servicios (los Sitios, servicios móviles, otros servicios ofrecidos o contenidos en o a través de los Sitios, y los software provistos en o en conexión con dichos Sitios o servicios se denominan aquí, en conjunto, “los Servicios”), así como la forma en que usted accede y actualiza su información y toma decisiones respecto de la manera en que se usa dicha información.

Asimismo, al usar nuestros Sitios, usted comprende y acepta que le ofrezcamos una plataforma para enviar, registrar, exhibir, transmitir, realizar, publicar o distribuir contenido y materiales, entre ellos, datos, textos, archivos, información, nombres de usuario, imágenes, gráficos, fotografías, perfiles, clips de audio y de video, sonidos, composiciones musicales, trabajos de autoría, solicitudes, enlaces u otro contenido o materiales (en adelante, “el Contenido enviado por el usuario”) en los Servicios, y compartir dicho Contenido enviado por el usuario con el público. Esto significa que otros Usuarios pueden buscar, ver, usar o compartir cualquier Contenido enviado por el usuario que usted haga público a través de los Servicios, de conformidad con los términos y condiciones de este Aviso de privacidad y nuestros Términos de uso (que están disponibles en http://bluebuffalo.com/es/terminos-de-uso/).

Al acceder o usar cualquiera de los Servicios o al brindarnos su información, usted está de acuerdo con este Aviso de privacidad. Si no está de acuerdo con este Aviso de privacidad, no acceda a los Servicios, no los use y evite brindarnos su información. Asimismo, revise los Términos de uso de los Servicios (que están disponibles en http://bluebuffalo.com/es/terminos-de-uso/), en los cuales se estipulan los términos y condiciones de uso de los Servicios.

Información que recopilamos:

1. Información que usted nos brinda directamente. Blue Buffalo puede recopilar toda o cualquier parte de la información que usted nos brinde a la hora de registrarse, acceder o usar los Servicios, incluidos los siguientes:

  • Nombre de usuario y contraseña de registro.
  • Nombre, edad, fecha de nacimiento, dirección postal y dirección de correo electrónico.
  • Información de su navegador o dispositivo, incluso su dirección IP, ubicación, información de cookies, hardware y atributos de software.
  • Cualquier contenido que envíe a través del Sitio o que registre en el Sitio (incluido el Contenido del usuario).
  • Información de tarjeta de crédito o de cualquier otro método de pago, a fin de realizar transacciones para comprar los productos de Blue Buffalo a través de los Servicios.
  • Comunicaciones entre usted y Blue Buffalo que contengan Datos personales. Es posible que le enviemos correos electrónicos relacionados con el servicio (verificación de cuenta, cambios/actualizaciones en las funcionalidades del Servicio, así como avisos técnicos y de seguridad). Tenga en cuenta que usted puede elegir quedar excluido de los correos electrónicos relacionados con el servicio comunicándose con nosotros en http://bluebuffalo.com/es/contacto.

Blue Buffalo no solicitará datos personales confidenciales.

2. Información de análisis. Los Servicios pueden usar herramientas de análisis de terceros y scripts integrados para ayudar a medir el tráfico y las tendencias de uso. Estas herramientas recopilan automáticamente información disociada que usted envía mediante sus dispositivos a nuestros Servicios, incluidas las páginas web que visita, las extensiones y otra información que ayude a mejorar los Servicios. Esta información de análisis se recopila y usa con la información de análisis de otros usuarios, a fin de que no pueda usarse para identificar a un usuario en particular.

3. Cookies y tecnologías similares. Los Servicios pueden usar cookies y tecnologías similares como píxeles, balizas web y almacenamiento local para recopilar su dirección IP, ubicación, información de cookies, hardware y atributos de software, para que podamos ver cómo usa los Servicios y ofrecerle determinadas funcionalidades. Para deshabilitar estos sistemas, debe acceder a “Opciones de Internet” en la “Barra de herramientas” del navegador que esté utilizando.

4. Información de archivos de registro. Cada vez que usted hace una solicitud para acceder a una página web o aplicación, su navegador brinda, automáticamente, información de archivos de registro, la cual también puede brindarse cuando se descarga el contenido de la página web o aplicación a su navegador o dispositivo. Cuando usted accede a los Servicios o los usa, nuestros servidores pueden registrar automáticamente cierta información de archivos de registro, incluso su solicitud web, dirección de protocolo de Internet (“IP”, por sus siglas en inglés), tipo de navegador, páginas de referencia/salida y los URL, cantidad de clics y la forma en que usted interactúa con los enlaces en los Servicios, nombres de dominios, páginas de destino, páginas visitadas y otra información. También puede recopilarse información de correos electrónicos enviados a nuestros usuarios, lo cual ayuda a rastrear los correos electrónicos que se abrieron y los enlaces que presionaron los destinatarios. Esta información permite que se hagan informes más precisos y mejoras en los Servicios. Para deshabilitar estos sistemas, debe acceder a “Opciones de Internet” en la “Barra de herramientas” del navegador que esté utilizando.

5. Identificadores de dispositivos. Cuando usted accede a nuestros Servicios, nosotros podríamos acceder, recopilar o almacenar uno o más “identificadores de dispositivos” en su dispositivo, o bien podríamos almacenarlos de forma remota. Los identificadores de dispositivos son pequeños archivos de datos o estructuras de datos similares que se almacenan o asocian con su dispositivo, asignándole una identificación única. Un identificador de dispositivos puede tener la forma de datos almacenados en conexión con el hardware del dispositivo, datos almacenados en conexión con el sistema operativo del dispositivo u otros software, o bien datos que los Servicios envían al dispositivo. Un identificador de dispositivos puede brindar información sobre la forma en que usted navega o usa los Servicios y puede ayudar a ofrecer informes, anuncios o contenido personalizado. Es posible que algunas características de los Servicios no funcionen correctamente si se perjudican o desactivan el uso o la disponibilidad de los identificadores de dispositivos.

6. Metadatos. Los metadatos suelen ser datos técnicos que se asocian con el Contenido enviado por el usuario. Por ejemplo, los metadatos pueden describir cómo, cuándo y quién recopila el Contenido enviado por el usuario, y cómo se formatea ese contenido.

Cómo usamos su información:

Toda la información recopilada puede usarse para los siguientes motivos generales:

  • Personalizar la experiencia de los usuarios mientras usan los Servicios
  • Responder solicitudes o procesar transacciones de información, productos o servicios ofrecidos por Blue Buffalo
  • Administrar y presentar a los usuarios ofertas especiales, promociones o concursos de Blue Buffalo, así como otras funcionalidades de los Servicios
  • Habilitar la participación del usuario en las funcionalidades del Servicio
  • Mejorar la funcionalidad de los Servicios y sus funcionalidades
  • Mejorar la atención al cliente
  • Comunicarse con los usuarios y brindarles la información solicitada

La información recibida también puede usarse para lo siguiente:

  • Ayudar a los usuarios a acceder de manera eficiente a la información
  • Recordar la información para que los usuarios no deban volver a ingresarla
  • Ofrecer información y contenido personalizados
  • Ofrecer, mejorar, evaluar y monitorear la efectividad de los Servicios
  • Desarrollar y evaluar nuevos productos y funcionalidades
  • Monitorear métricas como cantidad total de visitantes, tráfico y patrones demográficos
  • Diagnosticar y solucionar problemas técnicos
  • Actualizar automáticamente los servicios
  • Procesar los registros de usuario en los Servicios y verificar si la información de registro de los usuarios está activa y es válida
  • Realizar las investigaciones de mercado pertinentes
  • Brindar información sobre ofertas, cupones y otro tipo de descuentos de Blue Buffalo para comprar nuestros productos o presentar nuevos productos

Si no desea que sus Datos personales se procesen para estos fines adicionales, puede rechazarlo, en cualquier momento, comunicándose con nosotros directamente desde http://bluebuffalo.com/es/contacto.

Transferencias de su información:

  1. No compartiremos, rentaremos ni venderemos su información a personas ajenas a Blue Buffalo (o grupo de compañías del cual Blue Buffalo forma parte) para sus fines de comercialización.
  2. No usaremos su información para enviarle, en nombre de terceros, ofertas o promociones relacionadas con la comercialización.
  3. Podemos compartir el Contenido enviado por el usuario y la información del usuario (incluida la información de cookies, archivos de registro, identificadores de dispositivos, datos de ubicación y datos de uso) con empresas que forman o formarán, legítimamente, parte del mismo grupo de compañías que Blue Buffalo (en adelante, “las Compañías afiliadas”). Las Compañías afiliadas pueden usar esta información para ayudar a brindar, comprender y mejorar nuestros Servicios (incluso al brindar los análisis), así como los servicios propios de ellas (incluso al brindarle experiencias mejores y más útiles).
  4. Los proveedores ajenos a la compañía que lleven adelante algunos aspectos de los Servicios (p. ej., servidor de los Sitios; diseño u operación de funcionalidades de los Servicios; rastreo de análisis; intercambio de contenido de las páginas; u otros servicios administrativos) (en adelante, “los Proveedores de servicios”) pueden tener acceso a la información del usuario (p. ej., a través de las cookies). Dichos Proveedores de servicios recibirán acceso a su información siempre que sea necesario a los efectos de ofrecer los Servicios en términos de confidencialidad razonable; y cualquier información compartida con proveedores ajenos a la compañía quedará limitada a la información que no pueda identificarse personalmente.
  5. Es posible que retiremos fragmentos de sus datos que puedan identificarlo y que compartamos datos disociados o anónimos con otras personas. También podemos combinar su información con otra información, de modo tal que ya no pueda asociarse con usted, y compartirla como información acumulada.

Al aceptar este Aviso de privacidad, usted acepta las transferencias de sus datos personales a las partes antes mencionadas y por los motivos también especificados en este documento.

Partes con quienes podemos compartir el Contenido enviado por el usuario:

  1. Toda información o contenido que usted divulgue voluntariamente para registrar información en los Servicios (Contenido enviado por el usuario) queda a disposición del público, de conformidad con los términos y condiciones de uso pertinentes y este Aviso de privacidad. Una vez que usted haya compartido dicha información o contenido o lo haya puesto a disposición del público, esta información o contenido podrá ser visualizado, compartido o almacenado por otras personas.
  2. Cualquier Contenido enviado por el usuario que se ponga a disposición del público podrá estar disponible para que otras personas lo busquen.
  3. Si retira la información que registró en los Servicios, es posible que queden copias visibles en las páginas de los Servicios que hayan quedado archivadas o almacenadas en la memoria caché. También puede quedar visible si otros usuarios o terceros han copiado o almacenado esa información.
  4. Por los motivos antedichos, es recomendable que no brinde información o datos personales que no desee que queden sujetos a los términos y condiciones antes expuestos.

Qué sucede en caso de cambio de control:

Si vendiéramos o transfiriéramos parte o la totalidad de Blue Buffalo, todos los Servicios o Sitios, o nuestros activos a otra organización (p. ej., en transacciones como fusión, adquisición, bancarrota, disolución, liquidación), la información recopilada en los Servicios podría quedar incluida en los artículos vendidos o transferidos. El comprador o adquirente tendrá la obligación de cumplir los compromisos que hemos asumido en este Aviso de privacidad.

Respuesta a peticiones legales y prevención de daños:

1. Podemos conservar y compartir su información en respuesta a una petición legal (a saber, orden de registro, orden judicial o citación) en caso de tener derecho a hacerlo.

Cómo almacenamos su información:

Usamos medidas de protección razonables en términos comerciales para ayudar a mantener segura la información recopilada a través de los Servicios. Sin embargo, no se puede garantizar total seguridad ante la transmisión de datos por Internet, transmisión inalámbrica o almacenamiento electrónico de información. En consecuencia, Blue Buffalo no puede garantizar la seguridad de la información recopilada a través de los Servicios ni asegurarse de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir la información contenida en los Servicios.

Modificación de su información personal:

1. Puede actualizar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión o cambiando la información o los ajustes de su perfil. Si tiene más preguntas sobre la revisión o modificación de la información o los ajustes de su cuenta, comuníquese con nosotros directamente visitando http://bluebuffalo.com/es/contacto.

2. También puede eliminar de forma permanente su cuenta de miembro. Si tiene más preguntas sobre la terminación o desactivación de su cuenta, comuníquese con nosotros directamente visitando http://bluebuffalo.com/es/contacto.

Cuánto tiempo mantendremos su contenido de usuario:

Su información se conservará para fines de procesamiento, de conformidad con este Aviso de privacidad. Si tiene más preguntas sobre la terminación o desactivación de su cuenta, comuníquese con nosotros directamente visitando http://bluebuffalo.com/es/contacto.

Privacidad de menores:

Blue Buffalo no recopila ni solicita voluntariamente la información de personas menores de 18 años, tampoco permite que esas personas se registren en el Sitio. Los Servicios y su contenido no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el permiso de sus padres, procederemos a eliminar esa información lo antes posible. Si usted cree que tenemos información de o sobre un menor de 18 años, comuníquese con nosotros directamente visitando http://bluebuffalo.com/es/contacto.

Sus derechos de protección de datos:

Tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y objeción en el procesamiento de sus datos personales (en adelante, “los Derechos de ARCO”). Para ejercer los Derechos de ARCO, usted debe presentar una solicitud por vía electrónica al comunicarse con nosotros directamente visitando http://bluebuffalo.com/es/contacto, con el asunto “Ejercer mis Derechos de ARCO”. El uso de los medios electrónicos para ejercer los Derechos de ARCO nos autoriza a responder la solicitud de forma electrónica, a menos que usted solicite en forma clara y expresa otro medio de respuesta.

La solicitud para ejercer los Derechos de ARCO incluirá y estará acompañada por lo siguiente: (i) su nombre, dirección postal o dirección de correo electrónico y cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) información para certificar su identidad o su representación legal; (iii) una descripción clara y precisa de los Datos personales sujetos al ejercicio de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Una vez recibido el mensaje en el que se solicita el ejercicio de los Derechos de ARCO, tendremos 20 días hábiles para analizar, responder y enviarle la respuesta correspondiente. El medio por el cual le enviaremos la respuesta correspondiente será el que indique usted en su solicitud (correo electrónico o servicio de courier, exclusivamente) o, en este caso, a través del correo electrónico indicado en la solicitud.

Si la información incluida en su solicitud es incorrecta o insuficiente, en un plazo de 5 días hábiles después de recibida su solicitud, requeriremos una rectificación de su solicitud para que la podamos procesar. En este caso, tendrá 10 días hábiles para rectificarla, desde el día posterior a la recepción de la solicitud de rectificación. La respectiva solicitud no se considerará como entregada si usted no responde durante ese plazo.

Cualquier comunicación que desee establecer con nosotros en conexión con este Aviso de privacidad o a los efectos de limitar el uso y la divulgación de su datos personales o revocar su aceptación de este Aviso de privacidad, es decir, que sea diferente de los procedimientos antedichos que hemos establecido en este documento para ejercer los Derechos de ARCO, se hará directamente en http://bluebuffalo.com/es/contacto.

Otros sitios web y servicios:

Blue Buffalo no se hace responsable por las prácticas empleadas en cualquier sitio web o servicio relacionado con los Servicios, ni siquiera por su información o contenido. Recuerde que, cuando use un enlace para ir de uno de nuestros Sitios a otro sitio web o servicio, nuestro Aviso de privacidad no se aplicará a sitios web o servicios de terceros. Su navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos que tienen un enlace a nuestro sitio web, estarán sujetos a las propias reglas y políticas de esos terceros. Asimismo, usted está de acuerdo con que no somos responsables y no tenemos el control sobre aquellos terceros a los que usted autorice acceder a su Contenido de usuario. Si usted está usando el sitio web o servicio de un tercero y le permite tener acceso a su Contenido de usuario, recuerde que lo hace por su propia cuenta y riesgo.

Cambios en el Aviso de privacidad:

En ocasiones, es posible que Blue Buffalo modifique o actualice este Aviso de privacidad, así que revíselo de forma periódica. Ofreceremos formas de aviso adicionales sobre modificaciones y actualizaciones en caso de que se realicen cambios importantes en el Aviso de privacidad, al enviar una notificación al correo electrónico que usted incluya durante su registro; sin embargo, nos reservamos el derecho a modificarlo, cambiarlo o actualizarlo sin notificación previa. El uso continuo de los Servicios después de cualquier modificación a este Aviso de privacidad constituirá su aceptación de dicha modificación.

No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, visitando http://bluebuffalo.com/es/contacto.

La fecha de entrada en vigencia de este Aviso de privacidad es el 12 de enero de 2017.